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Chef de Secteur Services Clients H/F

13-09-2017

Contexte


Avec 19 500 collaborateurs répartis dans 111 magasins sur l’ensemble du territoire français, Leroy Merlin France est aujourd’hui l’enseigne de distribution de bricolage leader sur le marché de l’amélioration de l’habitat et du cadre de vie. Enseigne pionnière de Groupe Adeo, Leroy Merlin s’exporte au-delà de nos frontières. À l’international, Leroy Merlin ce sont 65 000 collaborateurs dans 290 magasins à travers 12 pays. Leroy Merlin est également une entreprise de valeurs, qui place l’homme au cœur de ses préoccupations. Soucieux d’associer ses collaborateurs à la vie et au développement de l’entreprise, Leroy Merlin adopte une philosophie de partage qui se traduit notamment par une politique RH innovante : Responsabilisation, travail d’équipe, collaborateurs intéressés aux résultats, volonté commune d’engagement… Cette culture a été une nouvelle fois saluée par nos collaborateurs puisque, pour la 13ème année consécutive, nous sommes présents au classement des entreprises où il fait bon travailler (enquête de l’institut Great Place to Work).

Mission


Membre du Comité de Direction, vous animez les responsables et les hôtes(ses) service clients et participez à la construction et à la mise en œuvre des politiques du magasin :
- Vous participez à faire de LEROY MERLIN la référence de la satisfaction client
- Vous optimisez la qualité ainsi que l’offre de services proposés à nos clients (qualité de l’accueil, rapidité du passage en caisse, financement, carte de fidélité, pose…)
- Vous développez les compétences de votre équipe que vous recrutez, formez et animez.
- Vous élaborez les objectifs en optimisant en permanence la productivité du secteur.

Profil


De Formation Bac +4 à Bac +5, vous avez une expérience managériale significative.
Vous êtes reconnu pour votre sens du service, que vous avez développé dans un secteur d’activité orienté vers la satisfaction client au quotidien (commerce, restauration, centre d’appel…)

Rejoignez-nous !


Lieu : Belfort

Type de contrat : CDI

Permis : Pas de pré-requis

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