Conseiller(ère) Pose H/F - MONTAUBAN - Leroy Merlin

Publiée le: 10/21/2019

Résumé de l'offre

  • Type de contrat:
    CDI
  • Filière
  • Expérience:
    2-5 ans
  • Publiée le:
    10/21/2019

Description de l'offre

Au sein du Magasin de Montauban, nous sommes à la recherche d’un/e conseiller(ère) pose dont les missions seront les suivantes :

- Assurer la gestion administrative des chantiers avec la mise à jour des dossiers clients sur le logiciel interne dédié à la pose et des partenaires (assurance, formation…) et garantir la véracité des documents nécessaires au référencement des artisans


- Développer les relations artisans, services et commerce en instaurant une relation commerçante et personnalisée et contrôler les chantiers de nos artisans partenaires en consacrant plusieurs visites par semaine

- Contribuer à la performance du service en mettant en place les moyens préconisés pour développer la vente de la pose et la positionner comme levier de chiffre d’affaires (argumentaires, tarifs, outils, méthode, formation…)

 - Assurer la qualité de l’espace de service pose (ordre, propreté, accueil, balisage cohérent), présenter et mettre en valeur les prestations réalisables ainsi que des réalisations (photos, témoignages clients …).

- Fidéliser les clients en offrant une offre claire et adaptée et vous assurer de leur satisfaction par des enquêtes régulières faites par téléphone dans un souci d’amélioration continue du service.

- Travailler en étroite collaboration en magasin avec les équipes de vente et les clients pour concrétiser les projets, du plus simple au plus complexe, et assurer le bon déroulement des réalisations en suivant chacune des étapes (accompagnement dans le suivi des dossiers, développement des compétences des équipes sur la pose…)

- Contribuez à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients par votre esprit de service, vos connaissances techniques, vos initiatives personnelles et par la fiabilité et la rapidité de la pose de nos produits chez nos clients.

Profil requis

Vous avez une 1ère expérience significative et réussie au sein d’une fonction commerciale où vous avez été amené(e) à accompagner les projets de vos clients de la vente à la réalisation de ceux-ci.

Vous avez une très bonne maîtrise des outils informatiques et idéalement une expérience en gestion de relation prestataires.
Votre rigueur, votre flexibilité et votre aisance relationnelle sont des qualités qui vous sont reconnues.
Vous êtes autonome dans l’organisation de votre travail.

Vous pourrez être amené(e) à intervenir en dehors du magasin pour effectuer plusieurs visites chantiers (permis B indispensable).