Technicien(ne) Service Après-Vente H/F - Compiègne - Leroy Merlin

Publiée le: 1/9/2020

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Vous contribuez à faire vivre à nos clients une expérience exceptionnelle avec l'enseigne.

Vous êtes rattaché à l'équipe logistique de 35 collaborateurs du magasin de Compiègne (60).

La finalité de la mission est d’offrir à nos clients un service complémentaire à la vente (mise en service, conseils) et un service après-vente (prévention, entretien, fournitures de pièces détachées, réparations) fiables et rapides pour tous les produits techniques (motorisé, électroportatif…) vendus en magasin.

Vous avez notamment pour missions :

  • la prise en charge et le suivi des SAV de nos clients;
  • la relation avec nos fournisseurs ;
  • la gestion administrative des SAV ;
  • la proposition de services complémentaires (location de matériel etc...) ;
  • La préparation et l'envoi des colis.

 

Profil requis

Nous recherchons une personne :

  • Rigoureuse et organisée, qui aura à cœur de cerner les besoins du client, suivre son dossier SAV de A à Z et lui apporter une réponse optimale ;
  • Animée par la relation client, avec un contact facile et une aisance certaine dans les situations litigieuses.

Idéalement de formation en motoculture, vous avez  une expérience similaire, associant le service et la technique.

Votre sens de l’organisation, votre relationnel client, le tout associé à un esprit d’équipe, ferons de vous un(e) candidat(e) idéal(e) !