Responsable Services Clients H/F - Béziers - Leroy Merlin

Publiée le: 9/5/2020

Résumé de l'offre

Description de l'offre

LEROY MERLIN est heureux de vous annoncer l'ouverture prochaine du magasin de Béziers !

Nous recherchons donc, dès aujourd'hui, les futur(e)s RESPONSABLES SERVICES CLIENTS

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Votre terrain de jeu 

Les services Encaissement & Relation Client du magasin (accueil, paiement, reprise marchandise, fidélisation, plateforme téléphonique magasin, cours de bricolage, événementiel clients, etc.)

Les grands axes de votre mission 

Relais opérationnel de votre manager Service & Relation client, vous êtes en proximité quotidienne de l’équipe et des clients pour assurer la qualité du service apporté et la satisfaction des clients. 

Animateur d'équipe, vous accompagnez, motivez et assurez la montée en compétence de chaque collaborateur. Vous participez à l’organisation, la planification et la formation des équipes pour qu’elles répondent au mieux aux demandes clients.  

Coordinateur, vous pilotez la relation client en équipe, assures la fluidité, la fiabilité et la qualité du passage en caisse. Vous faites le lien entre les différents services du magasin, les équipes et les clients. 

Expert de la relation client, vous contribuez à l’enchantement de la relation client par votre sens du service et votre exemplarité. Vous participez à la réalisation de projets transverses avec votre manager sur les questions de la relation client. 

Vous souhaitez en découvrir davantage sur le métier de Responsable Services Clients ? Découvrez le portrait d'Elise : https://www.youtube.com/watch?v=A-T5_FF5olo

Profil requis

Vous souhaitez :

  • Relever tous les défis qu'implique une ouverture de magasin;

  • Vivre une expérience humaine incroyable;

  • Partager votre expérience, votre audace, votre engagement au service d'un beau projet.

Vous avez plaisir à échanger avec les autres, à les aider, à les accompagner. Vous aimez animer un collectif, vous êtes à l’aise dans un rôle de capitaine d’équipe

Vous êtes une personne organisée et efficace : on peut compter sur vous ? 

Vous aimez analyser vos résultats pour mieux performer ! Quand vous vous fixez des objectifs, vous faites tout pour les atteindre et y parvenez ? 

Vous débordez d’idées, avez l’envie et l’énergie pour faire bouger les lignes ? 

Si vous vous reconnaissez dans ce portrait, alors cette mission est faite pour vous ! 

Comment candidater ? 

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