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Chef de Projet Service Après Vente H/F - Ronchin (Lille) - Leroy Merlin

Publiée le: 12/12/2018

Résumé de l'offre

Description de l'offre

ADEO (groupe qui réunit notamment les enseignes Leroy Merlin, Bricoman et Zodio) est le 3ème acteur mondial dans le Retail de l’amélioration de l’habitat et du bricolage; un réseau de 33 entreprises ouvertes, interconnectées, à taille humaine dans 15 pays qui convergent autour d’une même mission : « Créer, accompagner et rendre accessible leur rêve d’habitat à tous les habitants du monde ! »

Le poste est à pourvoir au sein d'ADEO SERVICES, dans l'équipe SAV Corporate 

 

Tes missions seront les suivantes :

- Co-construire avec les différentes BU les process SAV

- Accompagner le déploiement de notre outil IT avec les équipes techniques et responsable métiers locaux

- Définir les process SAV 

- Gérer un ou plusieurs chantiers de transformation SAV : construction de réseaux de réparation mondiale, supply de pièces détachées, interfaces IT

- Consolider et suivre les demandes d’évolutions IT de nos BUs

- Définir les indicateurs de suivi de la performance SAV et les animer au sein de l’écosystème ADEO (BUs, Equipes Projets, Partenaires de réparation)

- Développer la réparabilité et la seconde vie des produits.

Ce poste est basé à Ronchin, à 10 min de Lille, avec de nombreux déplacements à l’international à prévoir.

Profil requis

  • Formation bac + 5, Ingénieur Généraliste ou Ecole de Commerce
  • Expérience d’au moins 5 ans en tant que Chef de projet, avec idéalement la gestion d'une application IT métier
  • Organisé(e), rigoureux(se) et efficace
  • Esprit d’initiative et autonomie
  • Gout pour l’analyse, capacité de synthèse
  • Doté(e) d'un bon relationnel et d’une capacité de présentation
  • Maîtrise indispensable de l’anglais
  • Convictions RSE