CONSEILLER(E) TECHNIQUE ELECTRICITE - Lezennes - Leroy Merlin

Publiée le: 10/17/2019

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Nous sommes une entreprise qui se donne pour mission de construire les nouvelles façons d’habiter, pour mieux vivre demain.
Nous faisons partie d’un grand groupe international, Adeo, et n’en restons pas moins une entreprise à taille humaine, avec une simplicité dans les relations entre nous, avec une confiance accordée à chacun, dans laquelle chaque collaborateur participe, vraiment, à l’écriture de la stratégie de l’entreprise.
Nous sommes une entreprise audacieuse, avec des milliers de projets menés simultanément par ses collaborateurs, et qui avance.
Nous sommes une entreprise en pleine croissance (et ça dure depuis près de 100 ans :-) et qui met tout en œuvre pour le rester !
Nous sommes Leroy Merlin.

Profil requis

Au sein de la stratégie Habitants et plus particulièrement au sein de l'assistance technique, vous contribuez à la satisfaction de nos clients en les conseillant par téléphone dans les différentes étapes de leurs projets, de la conception à la mise en oeuvre.

Votre mission consistera à :

- Conseiller et accompagner nos clients dans la mise en oeuvre du choix du produit (avant la vente et après l'achat) soit par téléphone soit par mail,

- Développer une relation personnalisée pour contribuer à faire vivre à notre client interne/externe une expérience omnicanale exceptionnelle,

- Participer au développement et à l'amélioration des gammes produits,

- Réaliser et/ou mettre à disposition les documentations techniques de référence,

- Respecter les process et garantir la fluidité client au quotidien

Tu es un expert en électricité - Vous avez une formation d'électricien avec au minimum 5 années d'expérience.Connaissance indispensable de l’électricité générale, de la domotique, de l'alarme, du chauffage électrique à destination du particulier. 

- On peut compter sur toi, tu es organisé(e), rigoureux(se), efficace et pédagogue, 

- Tu as un excellent relationnel et tu es reconnu pour ça! On pourrait te qualifier comme bienveillant(e), à l'écoute et toujours positif(ve),

- Tu as une facilité dans l'utilisation des outils informatiques,

- Une connaissance du monde de la téléphonie ou des centres d'appels serait un plus,

- Une disponibilité le week-end est exigée.