Employé(e) Administratif H commandes clients et approvisionnements H/F - Paris - Leroy Merlin

Publiée le: 12/7/2019

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Nous sommes une entreprise qui se donne pour mission de construire les nouvelles façons d’habiter, pour mieux vivre demain.
Nous faisons partie d’un grand groupe international, Adeo, et n’en restons pas moins une entreprise à taille humaine, avec une simplicité dans les relations entre nous, avec une confiance accordée à chacun, dans laquelle chaque collaborateur participe, vraiment, à l’écriture de la stratégie de l’entreprise.
Nous sommes une entreprise audacieuse, avec des milliers de projets menés simultanément par ses collaborateurs, et qui avance.
Nous sommes une entreprise en pleine croissance (et ça dure depuis près de 100 ans :-) et qui met tout en œuvre pour le rester !
Nous sommes Leroy Merlin.

Profil requis

Les missions se font en lien étroit et transversal avec tous les autres services et secteurs du magasin ; secteurs commerce, comptabilité, service clients et bien évidemment la logistique.

  • Traitement et Suivi des commandes en cours :

 

-           Faire le lien entre fournisseur / rayon / client et informer ce dernier en cas de retard de sa commande

-           Relancer les rayons sur les Réservation Sur Stock non préparées.

L’objectif est de garantir les délais de délivrance annoncés aux clients.

 

  • Livraisons à domicile :  

-           Suivre la planification des livraisons à l’aide d’un tableau logistique,

-           Suivre les restants dus et relancer les clients 

-        Informer le client en cas de retard de livraison ou de marchandise manquante

-           Valider avec le service clients la sortie informatique de la marchandise (édition des factures)

-           Gestion des reliquats et des éventuels litiges livraison.

-           Réaliser des mises au point quotidiennement avec les différents acteurs de la livraison

-           Proposer des solutions en cas de dysfonctionnement.

Objectif

 

-           100% des clients informés de l’avancée de leurs commandes.

-           0 commandes en retard dues aux Réservation sur stock

-           10% commandes annulées

-           90% de commandes avec des délais respectés