Employé(e) Administratif H/F - Paris - Leroy Merlin

Publiée le: 12/9/2019

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Rattaché(e) au manager des services du magasin, l’administrateur a en charge les missions suivantes, sans que la présente liste revête un caractère exhaustif.

Ces mission se font en lien étroit et transversal avec tous les autres services et secteurs du magasin ; secteurs commerce, comptabilité, service clients et  logistique.

  • Traitement et Suivi des commandes en cours :

-           Faire le lien entre fournisseur / rayon / client et informer ce dernier en cas de retard de sa commande

-           Relancer les rayons sur les Réservation Sur Stock non préparées.

L’objectif est de garantir les délais de délivrance annoncés aux clients.

  • Livraisons à domicile :  

-           Suivre la planification des livraisons à l’aide d’un tableau logistique,

-           Suivre les restants dus et relancer les clients 

-         Informer le client en cas de retard de livraison ou de marchandise manquante

-           Valider avec le service clients la sortie informatique de la marchandise (édition des factures)

-           Gestion des reliquats et des éventuels litiges livraison.

-           Réaliser des mises au point quotidiennement avec les différents acteurs de la livraison

-           Proposer des solutions en cas de dysfonctionnement.

Objectif

-           100% des clients informés de l’avancée de leurs commandes.

-           0 commandes en retard dues aux Réservation sur stock

-           10% commandes annulées

-           90% de commandes avec des délais respectés

Profil requis

Autonomie

Structure et organisation

communication

A l'aise avec les outils excel, word