Ce site utilise des cookies. Pour en savoir plus sur notre politique d'utilisation des cookies, cliquez Politique d'utilisation des cookies

Employé(e) Administratif Logistique H/F - Reims - Leroy Merlin

Publiée le: 6/1/2018

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Nous sommes une entreprise qui se donne pour mission de construire les nouvelles façons d’habiter, pour mieux vivre demain.
Nous faisons partie d’un grand groupe international, Adeo, et n’en restons pas moins une entreprise à taille humaine, avec une simplicité dans les relations entre nous, avec une confiance accordée à chacun, dans laquelle chaque collaborateur participe, vraiment, à l’écriture de la stratégie de l’entreprise.
Nous sommes une entreprise audacieuse, avec des milliers de projets menés simultanément par ses collaborateurs, et qui avance.
Nous sommes une entreprise en pleine croissance (et ça dure depuis près de 100 ans :-) et qui met tout en œuvre pour le rester !
Nous sommes Leroy Merlin.

 

Rattaché(e) à la logistique, nous cherchons notre futur talent pour être au plus proche du client dans la prise en charge de sa demande SAV.

Grâce à un excellent sens relationnel client, vous prendrez en charge les demandes de SAV et le suivi de celles-ci.

Vous assurerez la gestion administrative des dossiers SAV,

Vous mettrez à disposition du matériel de location pour les clients et assurerez les retours,

Vous serez également en charge des retours et relances fournisseurs et clients (commande de pièces détachées, suivi saveo..)

Des tâches techniques simples seront a effectuer sur place (essai de matériel)

La finalité de la mission est d’offrir à nos clients un service complémentaire à la vente (mise en service, conseils…) et un service après vente (prévention, entretien, fournitures de pièces détachées, réparation) fiables et rapides pour tous les produits techniques (motorisés, électroportatifs…) vendus en magasin.

Profil requis

Le SAV du magasin est un service à fort flux client qui requiert un excellent relationnel client pour prendre en charge d’éventuel litige client.

A l’aise avec l’informatique, la rigueur et le sens du service sont des pré requis essentiels. La capacité à travailler en équipe est indispensable.