Hôte Relations clients H/F - Ivry-sur-Seine (94200) - Leroy Merlin

Publiée le: 9/26/2019

Résumé de l'offre

Description de l'offre

LEROY MERLIN, ce sont 23 000 collaborateurs et 140 magasins dédiés à l'amélioration de l'habitat en France, autour de quatre univers : le bricolage, la construction, le jardin et la décoration.

Rattaché à l'équipe Service Client (25 à 50 collaborateurs) de votre magasin, vous intervenez sur l'ensemble des services Encaissement & Relation Client du magasin : accueil, paiement, reprise marchandise, fidélisation, plateforme téléphonique magasin, relation client à distance, cours de bricolage, événementiel clients, etc.

Votre mission :

  • Facilitateur, vous contribuez à faire vivre à votre client une expérience exceptionnelle et l'accompagnez sur l'ensemble de son parcours d'achat en magasin et sur internet ;
  • Empathique, vous prenez plaisir à servir les autres et à solutionner toutes les situations même les plus délicates avec positivisme et bienveillance ;
  • Organisé, vous savez répondre à plusieurs sollicitations à la fois et gérer le flux client, même en cas de forte affluence ;
  • Responsable, vous respectez les procédures d'encaissement et êtes attentif à votre sécurité, celles de vos collègues et de vos clients.

Profil requis

  • Vous avez un excellent relationnel : vous êtes prévenant, bienveillant, à l'écoute et toujours optimisme?
  • Vous prenez plaisir à servir les autres, les accompagner, trouver la meilleure solution pour les satisfaire?
  • Vous êtes organisé, rigoureux et savez gérer les priorités?
  • Vous aimez faire partie d’une équipe et créer de la cohésion avec vos collègues?

Si vous vous reconnaissez dans ce portrait, alors cette mission est faite pour vous ! Postulez en 3 minutes en vidéo : http://bit.ly/HSCLeroyMerlin

Nous recrutons uniquement des postes en CDI (contrat à durée indéterminée).

Pour toutes candidatures en CDD (contrat à durée déterminée), merci d'adresser votre CV directement aux magasins qui vous intéressent.