Hôte(sse) Relation Clients H/F - Niort - Leroy Merlin

Publiée le: 3/4/2020

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Rattaché(e) à l'équipe Service Client (18 collaborateurs) du magasin de Niort, vous intervenez sur l'ensemble des services Relation Client du magasin : accueil, encaissement, reprise marchandise, fidélisation, relation client à distance, cours de bricolage, événementiel clients.

Votre mission : contribuer à faire vivre une expérience exceptionnelle à nos clients. Votre engagement et mission : accueillir physiquement et par téléphone, de manière appropriée et dans une démarche commerçante, chacun de nos clients.

Comment ? 

  • En l'accompagnant sur l'ensemble de son parcours d'achat en magasin et sur internet
  • En gérant le flux client, même en cas de forte affluence
  • En respectant les procédures d'encaissement et en étant attentif à votre sécurité, celles de vos collègues et de vos clients
  • En apportant les solutions adéquates au besoin de nos clients
  • En étant moteur pour mettre en place de nouveaux outils, services pour satisfaire chacun nos clients.

Profil requis

Vous avez un excellent relationnel : vous êtes prévenant, bienveillant, à l'écoute, et toujours optimiste

Vous prenez plaisir à servir les autres, à les accompagner, à trouver la meilleure solution possible pour eux ? 

Vous êtes organisé, rigoureux, et savez gérer les priorités

Vous aimez faire partie d'une équipe, et créer de la cohésion avec vos collègues

  

Si vous vous reconnaissez dans ce portrait, alors cette mission est faite pour vous !