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Hôte(sse) Services Clients CDI H/F - Paris - Leroy Merlin

Publiée le: 9/23/2018

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Leroy Merlin en quelques mots c’est :

  • Le leader sur le marché de l’amélioration de l’habitat et du cadre de vie en France : 23 000 collaborateurs, 130 magasins
  • L’enseigne phare de Groupe Adeo : 32 enseignes présentes dans 12 pays avec près de 98 000 collaborateurs
  • Une entreprise de valeurs qui place ses clients comme ses collaborateurs au cœur de ses préoccupations (3ème du classement Great Place to Work 2016)
  • Plus de 300 métiers à découvrir grâce à des parcours d’évolution personnalisés

 

Leroy Merlin c’est aussi un magasin en plein COEUR de Paris avec où nous souhaitons mettre en place un CONCEPT CROSS-CANAL et offrir à nos clients chaque jour une relation EXCEPTIONNELLE.

Profil requis

Résolument tourné(e) vers l’excellence du service, vous souhaitez faire vivre une expérience exceptionnelle à nos clients avant, pendant et après leur visite en magasin.

Votre mission constituera à développer une relation personnalisée avec chacun de nos clients et contribuer à leur satisfaction sur l’intégralité des postes du Service Clients :

  • Le service Reprise des marchandises
  • Le service Retrait des marchandises
  • Le service Fidélisation
  • Le service Financement
  • Le service Relation Clients à Distance : appels téléphoniques, médias sociaux, courriers et mails
  • Le service Accueil
  • Le service Encaissement

Le Service Clients c’est également l’espace Librairie Multimédia et les Cours de Bricolage.

 

Vous êtes naturellement dynamique, souriant(e) et positif(ve) et avez envie d’entrer en relation avec nos clients chaque jour ?

Vous souhaitez participer à une aventure humaine et faire grandir notre magasin aux côtés de nos équipes?

La connaissance des outils informatiques est utile pour interagir avec nos clients ainsi que l’aisance relationnelle via les différents canaux de communication.

 

Votre candidature nous intéresse, nous l’attendons!