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Hôte(sse) Services Clients - Contrat ETUDIANT 10H - Annemasse - Leroy Merlin

Publiée le: 5/5/2018

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Avec 20 000 collaborateurs répartis dans plus de 130 magasins sur l’ensemble du territoire français, Leroy Merlin France est aujourd’hui l’enseigne de distribution de bricolage leader sur le marché de l’amélioration de l’habitat et du cadre de vie.
Enseigne pionnière de Groupe Adeo, Leroy Merlin s’exporte au-delà de nos frontières. À l’international, Groupe Adeo ce sont 70 000 collaborateurs dans 538 magasins intégrés à travers 13 pays.

Leroy Merlin est également une entreprise de valeurs, qui place l’Homme au cœur de ses préoccupations.
Soucieux d’associer ses collaborateurs à la vie et au développement de l’entreprise, Leroy Merlin adopte une philosophie de partage qui se traduit notamment par une politique RH innovante : Responsabilisation, travail d’équipe, collaborateurs intéressés aux résultats, volonté commune d’engagement…
Cette culture a été une nouvelle fois saluée par nos collaborateurs puisque, pour la 9ème année consécutive, nous sommes présents au classement des entreprises où il fait bon travailler (Enquête de l’institut Great Place to Work).

Vous êtes d’un naturel accueillant, rigoureux et attentif au bien être de vos clients (l’encaisser n’est pas une fin en soi, vous souhaitez lui faire plaisir et lui donner envie de revenir !).

Vous recherchez à travailler en équipe, vous aimez l’action et souhaitez vous investir dans un métier très diversifié.

Vous êtes curieux, aimez trouver des réponses pour accompagner les projets de vos clients. Vous avez une attirance pour les logiciels, outils informatiques (et oui au Service Client nous sommes aussi à la pointe de la technologie…).

C’est un OUI? Alors pour un contrat fin de semaine, voici ce que Leroy Merlin Annemasse vous propose :

Vous accueillez et accompagnez le client dans son passage caisse avec l’objectif d’exceller dans la relation client (le TOP ACCUEIL deviendra votre seconde langue).
Vous encaissez vos clients de manière fiable et promouvez les services du magasin.
Vous améliorez la bonne gestion du magasin en remontant les réclamations clients aux responsables (erreur de prix, étiquetage..).

Par la suite, vous pourrez également être polyvalent sur l’accueil, la reprise, le service retrait marchandise, la plateforme relationnelle, la carte maison… Pour cela à vous de jouer !

N’hésitez plus, rejoignez des équipes où il fait bon travailler en nous envoyant votre CV !

Profil requis

Vous justifiez d'une expérience en matière de service ou de relation client, idéalement en commerce/vente, dans l'hôtellerie, ou encore dans la restauration.
Vous êtes sensible au bien-être de vos clients : l’aisance relationnelle et l’esprit de service sont ancrés dans votre ADN
• Vous “aimez les gens”, vos clients comme vos collègues
• Vous êtes “solutionneur(se)” : pour vous, tout est possible pour votre client
• Vous fidélisez votre clientèle par une relation personnalisée et suivie
• Vous êtes reconnu(e) pour avoir le souci des autres, vous mettre à leur place, favoriser les échanges, et les aider à progresser
• Vous aimez créer/inventer des astuces et des idées pour les clients, imaginer des nouvelles façons de faire pour les collaborateurs, avec en permanence le souci d’efficacité et de qualité
Les outils informatiques n’ont pas de secret pour vous pour vous permettre d’interagir avec nos clients.
Vous aimez travailler en équipe et avoir des missions variées?
Alors n'hésitez plus ! Ce poste est fait pour vous !