Hôte(sse) Services Clients H/F CDI 35h - Paris - Leroy Merlin

Publiée le: 7/4/2019

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Résolument tourné(e) vers l’excellence du service, vous souhaitez faire vivre une expérience exceptionnelle à nos clients avant, pendant et après leur visite en magasin.

Votre mission constituera à développer une relation personnalisée avec chacun de nos clients et contribuer à leur satisfaction sur l’intégralité des postes du Service Clients :

  • Le service Reprise des marchandises
  • Le service Retrait des marchandises
  • Le service Fidélisation
  • Le service Financement
  • Le service Relation Clients à Distance : appels téléphoniques, médias sociaux, courriers et mails
  • Le service Accueil
  • Le service Encaissement

Le Service Clients c’est également l’espace Librairie Multimédia et les Cours de Bricolage.

 

Vous êtes naturellement dynamique, souriant(e) et positif(ve) et avez envie d’entrer en relation avec nos clients chaque jour ?

Vous souhaitez participer à une aventure humaine et faire grandir notre magasin aux côtés de nos équipes?

La connaissance des outils informatiques est utile pour interagir avec nos clients ainsi que l’aisance relationnelle via les différents canaux de communication.

 

Votre candidature nous intéresse, nous l’attendons!

Profil requis

Résolument tourné(e) vers l’excellence du service, vous souhaitez faire vivre une expérience exceptionnelle à nos clients avant, pendant et après leur visite en magasin.

Votre mission constituera à développer une relation personnalisée avec chacun de nos clients et contribuer à leur satisfaction sur l’intégralité des postes du Service Clients :

  • Le service Reprise des marchandises
  • Le service Retrait des marchandises
  • Le service Fidélisation
  • Le service Financement
  • Le service Relation Clients à Distance : appels téléphoniques, médias sociaux, courriers et mails
  • Le service Accueil
  • Le service Encaissement

Le Service Clients c’est également l’espace Librairie Multimédia et les Cours de Bricolage.

 

Vous êtes naturellement dynamique, souriant(e) et positif(ve) et avez envie d’entrer en relation avec nos clients chaque jour ?

Vous souhaitez participer à une aventure humaine et faire grandir notre magasin aux côtés de nos équipes?

La connaissance des outils informatiques est utile pour interagir avec nos clients ainsi que l’aisance relationnelle via les différents canaux de communication.

 

Votre candidature nous intéresse, nous l’attendons!