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Hôte(sse) Services Clients H/F - Ile de France Nord - Ile de France Nord - Leroy Merlin

Publiée le: 7/9/2018

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Avec plus de 20 000 collaborateurs répartis dans 119 magasins sur l’ensemble du territoire français, Leroy Merlin France est aujourd’hui l’enseigne de distribution de bricolage leader sur le marché de l’amélioration de l’habitat et du cadre de vie.
Enseigne pionnière de Groupe Adeo, Leroy Merlin s’exporte au-delà de nos frontières. À l’international, Groupe Adeo ce sont 73 500 collaborateurs dans 561 magasins intégrés à travers 13 pays.

Leroy Merlin est également une entreprise de valeurs, qui place l’Homme au cœur de ses préoccupations.
Soucieux d’associer ses collaborateurs à la vie et au développement de l’entreprise, Leroy Merlin adopte une philosophie de partage qui se traduit notamment par une politique RH innovante : Responsabilisation, travail d’équipe, collaborateurs intéressés aux résultats, volonté commune d’engagement…
Cette culture a été une nouvelle fois saluée par nos collaborateurs puisque, pour la 10ème année consécutive, nous sommes présents au classement des entreprises où il fait bon travailler (Enquête de l’institut Great Place to Work).

Vous accueillez et accompagnez le client dans son passage caisse avec l’objectif d’exceller dans la relation client (le TOP ACCUEIL deviendra votre seconde langue).

Vous encaissez vos clients de manière fiable et promouvez les services du magasin.
Vous améliorez la bonne gestion du magasin en remontant les réclamations clients aux responsables (erreur de prix, étiquetage..).

Vous pourrez également être polyvalent sur l’accueil, la reprise, le service retrait marchandise, la plateforme relationnelle, la carte maison… Pour cela à vous de jouer !

Profil requis

Vous êtes d’un naturel accueillant, rigoureux et attentif au bien être de vos clients (l’encaisser n’est pas une fin en soi, vous souhaitez lui faire plaisir et lui donner envie de revenir !).

Vous recherchez à travailler en équipe, vous aimez l’action et souhaitez vous investir dans un métier très diversifié.

Vous êtes curieux, aimez trouver des réponses pour accompagner les projets de vos clients. Vous avez une attirance pour les logiciels, outils informatiques (et oui au Service Client nous sommes aussi à la pointe de la technologie…).

 

Nous essayons actuellement un outil de recrutement digital !

Aidez nous à l'améliorer en jouant le jeu d'une petite vidéo qui permet de voir votre bonne humeur et votre joli sourire !

Ne vous stressez pas, on est passé par là aussi (et tout le monde l'est un peu, on en tient compte). ;)