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Hôte(sse) Services Clients H/F - Poitiers - Leroy Merlin

Publiée le: 1/10/2019

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Avec plus de 20 000 collaborateurs répartis dans 119 magasins sur l’ensemble du territoire français, Leroy Merlin France est aujourd’hui l’enseigne de distribution de bricolage leader sur le marché de l’amélioration de l’habitat et du cadre de vie.
Enseigne pionnière de Groupe Adeo, Leroy Merlin s’exporte au-delà de nos frontières. À l’international, Groupe Adeo ce sont 73 500 collaborateurs dans 561 magasins intégrés à travers 13 pays.

Leroy Merlin est également une entreprise de valeurs, qui place l’Homme au cœur de ses préoccupations.
Soucieux d’associer ses collaborateurs à la vie et au développement de l’entreprise, Leroy Merlin adopte une philosophie de partage qui se traduit notamment par une politique RH innovante : Responsabilisation, travail d’équipe, collaborateurs intéressés aux résultats, volonté commune d’engagement…
Cette culture a été une nouvelle fois saluée par nos collaborateurs puisque, pour la 10ème année consécutive, nous sommes présents au classement des entreprises où il fait bon travailler (Enquête de l’institut Great Place to Work).

Votre mission consistera à :
- Encaisser de manière efficace, agréable et fiable;
- Faire remonter les réclamations des clients aux responsables (erreurs de prix, étiquetage...);
- Promouvoir et vendre les services du magasin;
- Contribuer à la satisfaction de nos clients par votre esprit de service et la rapidité de vos encaissements.

Tout comme chaque membre de nos équipes, vous serez également ambassadeur de l'enseigne Leroy Merlin et à ce titre, vous serez le garant de la satisfaction de tous nos clients!

Profil requis

Souriant(e), polyvalent(e) et doté d'un esprit d'équipe, votre état d'esprit positif et bienveillant est le reflet de votre goût pour le service. On vous reconnaît pour votre dynamisme, votre autonomie et votre enthousiasme.

Si vous :
- Êtes diplômé(e) dans le domaine de la relation client ou avez une expérience significative sur un métier similaire (idéalement dans la grande distribution)
- Êtes doté(e) d’un sens profond du service et de grandes qualités relationnelles,
- Attaché(e) à réaliser votre mission avec fiabilité et implication,
- Êtes à l'aise avec les outils informatiques...

Vous souhaitez postuler?

Chez Leroy Merlin, nous recherchons les personnes qui constitueront les meilleurs talents de demain… Et si c’était Vous ?! Décalez-vos idées et envoyez votre candidature en répondant aux 3 questions suivantes:
- Quel produit Leroy Merlin êtes-vous?
- A quel service Leroy Merlin correspondez-vous?
- Quelle valeur Leroy Merlin vous tient à cœur?