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Hôte(sse) Services Clients H/F - Gonesse - Leroy Merlin

Publiée le: 5/5/2018

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Nous sommes une entreprise qui se donne pour mission de construire les nouvelles façons d’habiter, pour mieux vivre demain.

Nous faisons partie d’un grand groupe international, Adeo, et n’en restons pas moins une entreprise à taille humaine, avec une simplicité dans les relations entre nous, avec une confiance accordée à chacun, dans laquelle chaque collaborateur participe, vraiment, à l’écriture de la stratégie de l’entreprise.

Nous sommes une entreprise audacieuse, avec des milliers de projets menés simultanément par ses collaborateurs, et qui avance.

Nous sommes une entreprise en pleine croissance (et ça dure depuis près de 100 ans :-) et qui met tout en œuvre pour le rester !

Nous sommes Leroy Merlin.

Profil requis

Résolument tourné(e) vers l’excellence du service, vous souhaitez faire vivre une expérience exceptionnelle à nos clients avant, pendant et après leur visite en magasin.

Votre mission constituera à développer une relation personnalisée avec chacun de nos clients et contribuer à leur satisfaction sur l’intégralité des postes du Service Clients :
– Le service Reprise des marchandises
– Le service Retrait des marchandises
– Le service Fidélisation
– Le service Financement
– Le service Relation Clients à Distance : appels téléphoniques, médias sociaux, courriers et mails
– Le service Accueil
– Le service Encaissement
Le Service Clients c’est également l’espace Librairie Multimédia et les Cours de Bricolage.

Vous êtes naturellement dynamique, souriant(e) et positif(ve) et avez envie d’entrer en relation avec nos clients chaque jour ?
Vous souhaitez participer à une aventure humaine et faire grandir notre magasin aux côtés de nos équipes?
La connaissance des outils informatiques est utile pour interagir avec nos clients ainsi que l’aisance relationnelle via les différents canaux de communication.

Votre candidature nous intéresse, nous l’attendons!