Hôte(sse) Services Clients H/F - La Sentinelle - Leroy Merlin

Publiée le: 11/27/2019

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Par la qualité de la relation que vous développez avec vos clients, et la réponse que vous apportez à leurs besoins, vous facilitez leur parcours d'achat au sein du magasin. 

- Vous respectez les procédures liées à votre activité (l’encaissement notamment), et savez gérer le flux client de manière fiable et agréable, même en cas de forte affluence ; 

- Vous connaissez l'ensemble des services que nous offrons à nos clients et proposez les plus adaptés à leurs besoins ; 

- Vous remontez les satisfactions et insatisfactions clients (erreurs de prix, étiquetage, …)

- Vous êtes un membre actif de votre équipe, vous participez aux projets collectifs et proposez de nouvelles idées ; 

- Vous avez le devoir de veiller à la sécurité de vos clients, de vos collègues et la vôtre. 

Votre niveau d’autonomie, votre capacité d’adaptation et votre envie de vous développer vous permettront d’évoluer rapidement sur l’ensemble des pôles du service clients (caisse, accueil, standard téléphonique, retrait commandes, pôle fidélisation…)

Profil requis

Vous avez un excellent relationnel : vous êtes prévenant, bienveillant, à l'écoute, et toujours optimiste

Vous prenez plaisir à servir les autres, à les accompagner, à trouver la meilleure solution possible pour eux ? 

Vous êtes organisé, rigoureux, et savez gérer les priorités

Vous aimez faire partie d'une équipe, et créer de la cohésion avec vos collègues

Les outils informatiques n'ont plus de secret pour vous.

Si vous vous reconnaissez dans ce portrait, alors cette mission est faite pour vous !