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Hôte(sse) Services Clients H/F - Collégien - Leroy Merlin

Publiée le: 9/28/2018

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Changez d’idée sur les métiers de la distribution !

Nous sommes une entreprise qui se donne pour mission de construire les nouvelles façons d’habiter, pour mieux vivre demain.

Oser, expérimenter, tenter et se tromper, tenter à nouveau et réussir, fêter les victoires… et recommencer pour avancer et faire avancer l’entreprise !
Chez Leroy Merlin, l’autonomie est votre cadre. Pour cela, vos talents sont précieux, la prise d’initiative est votre état d’esprit. Elle s’exprime dans votre mission au quotidien, dans votre engagement sur les projets qui vous tiennent à cœur mais aussi dans la construction de votre propre parcours professionnel…

Leroy Merlin, c’est aussi...
L’entreprise leader sur le marché de l’amélioration de l’habitat et du cadre de vie en France 23 000 collaborateurs, 130 magasins.
Une entreprise présente depuis 14 ans au palmarès Great Place to Work.

Nous faisons partie d’un grand groupe international, Adeo, et n’en restons pas moins une entreprise à taille humaine, avec une simplicité dans les relations entre nous, avec une confiance accordée à chacun, dans laquelle chaque collaborateur participe, vraiment, à l’écriture de la stratégie de l’entreprise.
Nous sommes une entreprise audacieuse, avec des milliers de projets menés simultanément par ses collaborateurs, et qui avance.
Nous sommes une entreprise en pleine croissance (et ça dure depuis près de 100 ans :-) et qui met tout en œuvre pour le rester !
Nous sommes Leroy Merlin.

Concernant notre magasin Marne-la-Vallée, nous sommes 350 collaborateurs au service de nos clients et 2ème magasin France en terme de chiffre d'affaires.

Pour plus d'informations sur notre magasin, nous vous invitons à regarder notre page facebook : https://fr-fr.facebook.com/Leroymerlin.marnelavallee/

Profil requis

Les grandes orientations de votre mission sont :

  • La satisfaction client : vous êtes responsable de la satisfaction de votre client en lui réservant un accueil et un encaissement de qualité et avez l'entière autonomie quant aux moyens à mettre en œuvre.
  • La fidélisation client : vous fidélisez vos clients grâce à votre proposition de services : carte de fidélité, financement, location de matériel, cours de bricolage... Vous faites vivre au quotidien les différents services du magasin et faites preuve d'innovation et de créativité sur le sujet.
  • La relation personnalisée et omni-canal : vous entrez en relation avec nos clients sur tous nos canaux mis à disposition : internet, téléphone, courriers, mails, réseaux sociaux, en magasin... et êtes à l'aise pour communiquer avec tous les outils.
  • La performance magasin : vous connaissez et participez à la réalisation des objectifs services clients et magasin et êtes garant(e) de la bonne exécution des processus services clients.

PROFIL RECHERCHE

Vous êtes de nature chaleureux(se) et aimez travailler en équipe ?
Vous êtes une personne optimiste ?
Vous êtes curieux(se), faites preuve d’agilité intellectuelle, comprenez et apprenez vite ?

Alors, ce poste est fait pour vous!