Hôte(sse) Services Clients H/F - Cabriès - Leroy Merlin

Publiée le: 12/9/2019

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Nous recherchons pour le magasin de Cabriès , des hôte(sse)s services clients(H/F) en CDD/CDI 35H.
Tourné(e) vers l’excellence du service, vous mettez tout en œuvre pour contribuer à l’enchantement de la relation client au sein de votre service. La relation client est au cœur de ce poste !


Votre mission consistera à :
- Encaisser de manière efficace, agréable et fiable avec l'objectif d'exceller dans la relation client
- Accueillir les clients à l'entrée de notre magasin et les renseigner
- Faire remonter les réclamations des clients aux responsables (erreurs de prix, étiquetage...) afin d'améliorer la bonne gestion du magasin
- Promouvoir et vendre les services du magasin (carte de fidélité, financement, être en relais des différentes opérations commerciales Magasin, ..)
- Contribuer à la satisfaction de nos clients par votre esprit de service et la rapidité de vos encaissements, vos grandes qualités relationnelles

Avec de l'expérience, vous serez amené(e) à diversifier vos tâches : vous pourrez être formé(e) à la Reprise des Marchandises, l'encaissement à la Cour des Matériaux et au Service Retrait Marchandise ou encore à la Plateforme Relationnelle Magasin (relation client à distance).

Profil requis

Souriant(e), polyvalent(e) et doté(e) de l’esprit d’équipe, votre état d'esprit positif et bienveillant est le reflet de votre goût pour le service.
On vous reconnaît votre dynamisme, votre autonomie et de grandes qualités relationnelles, ainsi que votre facilité à aller vers les autres.

Flexible et disponible, les horaires de travail liés aux exigences d’une activité commerciale (amplitude horaire du magasin 08h-20h + travail tous les samedis + volontariat dimanche) ne sont pas un frein pour vous.

N’hésitez plus, rejoignez des équipes où il fait bon travailler : envoyez-nous votre candidature (CV + lettre de motivation) !