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Hôte(sse) Services Clients H/F - Strasbourg - Vendenheim - Leroy Merlin

Publiée le: 6/12/2018

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Avec 23 000 collaborateurs répartis dans 125 magasins sur l’ensemble du territoire français, Leroy Merlin France est aujourd’hui l’enseigne de distribution de bricolage leader sur le marché de l’amélioration de l’habitat et du cadre de vie. Leroy Merlin, dans les 1ères entreprises françaises où il fait bon travailler (enquête de l’institut Great Place to Work), est également une entreprise de valeurs, qui place l’Homme au cœur de ses préoccupations. Soucieuse d’associer ses collaborateurs à la vie et au développement de l’entreprise, Leroy Merlin adopte une philosophie de partage qui se traduit notamment par une politique RH innovante : Responsabilisation, travail d’équipe, collaborateurs intéressés aux résultats, volonté commune d’engagement…

Votre mission consiste à :

- Instaurer une relation commerçante et personnalisé.
- Effectuer tous les contrôles pour lutter contre la démarque inconnue.
- Veiller à la fluidité du passage en caisse.
- Encaisser de manière efficace, agréable et fiable.
- Accueillir, orienter et renseigner les clients sur les produits et services proposés.
- Faire remonter les réclamations des clients aux responsables (erreurs de prix, étiquetage...).
- Promouvoir et vendre les services du magasin.
- Contribuer à la satisfaction de nos clients par votre esprit de service et la rapidité de vos encaissements.
- Gérer et suivre les litiges, réclamations et/ou suggestions des clients, en collaboration avec les équipes concernées.
- Écouter, identifier les besoins et/ou insatisfactions des clients et faire remonter les informations, de façon à améliorer en permanence

Profil requis

Vous êtes titulaire d'un diplôme niveau bac à bac +2
Vous êtes de nature souriante et empathique
Vous aimez vos clients et vos collègues
Vous avez obligatoirement une expérience dans la vente ou la relation client!

Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui offre des parcours professionnels intéressants

vous avez le goût du challenge alors rejoignez-nous !