Hôte(sse) Services Clients H/F - Saint-Egrève - Leroy Merlin

Publiée le: 11/28/2019

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Leroy Merlin en quelques mots c’est :

  • Le leader sur le marché de l’amélioration de l’habitat et du cadre de vie en France : 22 210 collaborateurs, 137 magasins
  • L’enseigne phare de Groupe Adeo : 32 enseignes présentes dans 11 pays avec près de 82 000 collaborateurs

Leroy Merlin, c’est aussi un magasin situé à Saint-Égrève, entre montagne et centre-ville, où nous souhaitons offrir à nos clients, chaque jour, une relation EXCEPTIONNELLE.

Pour vivre cette belle aventure, nous recrutons un(e) : Hôte(sse) Services et Relation Clients

Rattaché(e) à l'équipe Service de votre magasin, vous intervenez sur l'ensemble des services Encaissement & Relation Client du magasin : accueil, paiement, reprise marchandise, fidélisation, plateforme téléphonique magasin, relation client à distance, cours de bricolage, événementiel clients, etc.

Votre mission :

  • Facilitateur, vous contribuez à faire vivre à votre client une expérience exceptionnelle et l'accompagnez sur l'ensemble de son parcours d'achat en magasin et sur internet ;
  • Empathique, vous prenez plaisir à servir les autres et à solutionner toutes les situations même les plus délicates avec positivisme et bienveillance ;
  • Organisé(e), vous savez répondre à plusieurs sollicitations à la fois et gérer le flux client, même en cas de forte affluence ;
  • Responsable, vous respectez les procédures d'encaissement et êtes attentif à votre sécurité, celles de vos collègues et de vos clients.

Profil requis

Vous avez un excellent relationnel : vous êtes prévenant, bienveillant, à l'écoute, et toujours optimiste

Vous prenez plaisir à servir les autres, à les accompagner, à trouver la meilleure solution possible pour eux ? 

Vous êtes organisé, rigoureux, et savez gérer les priorités

Vous aimez faire partie d'une équipe, et créer de la cohésion avec vos collègues ?

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Vous vous reconnaissez ? Alors cette mission est faite pour vous !

N'hésitez pas à nous faire part de votre candidature, nous prendrons le temps de l'étudier.