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Hôte(sse) Services Clients Saison Jardin H/F - EPAGNY - Leroy Merlin

Publiée le: 5/5/2018

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Avec plus de 20 000 collaborateurs répartis dans 119 magasins sur l’ensemble du territoire français, Leroy Merlin France est aujourd’hui l’enseigne de distribution de bricolage leader sur le marché de l’amélioration de l’habitat et du cadre de vie.

Enseigne pionnière de Groupe Adeo, Leroy Merlin s’exporte au-delà de nos frontières. À l’international, Groupe Adeo ce sont 73 500 collaborateurs dans 561 magasins intégrés à travers 13 pays.


Leroy Merlin est également une entreprise de valeurs, qui place l’Homme au cœur de ses préoccupations.

Soucieux d’associer ses collaborateurs à la vie et au développement de l’entreprise, Leroy Merlin adopte une philosophie de partage qui se traduit notamment par une politique RH innovante : Responsabilisation, travail d’équipe, collaborateurs intéressés aux résultats, volonté commune d’engagement…

Cette culture a été une nouvelle fois saluée par nos collaborateurs puisque, pour la 10ème année consécutive, nous sommes présents au classement des entreprises où il fait bon travailler (Enquête de l’institut Great Place to Work).



Votre mission consistera à :

• Encaisser de manière efficace, agréable et fiable.

• Faire remonter les réclamations des clients aux responsables (erreurs de prix, étiquetage...).

• Promouvoir et vendre les services du magasin.

• Contribuer à la satisfaction de nos clients par votre esprit de service et la rapidité de vos encaissements.

Profil requis

Vous justifiez d'une expérience en matière de service ou de relation client, idéalement en commerce/vente, dans l'hôtellerie, ou encore dans la restauration.
Vous êtes sensible au bien-être de vos clients : l’aisance relationnelle et l’esprit de service sont ancrés dans votre ADN
• Vous “aimez les gens”, vos clients comme vos collègues
• Vous êtes “solutionneur(se)” : pour vous, tout est possible pour votre client
• Vous fidélisez votre clientèle par une relation personnalisée et suivie
• Vous êtes reconnu(e) pour avoir le souci des autres, vous mettre à leur place, favoriser les échanges, et les aider à progresser
• Vous aimez créer/inventer des astuces et des idées pour les clients, imaginer des nouvelles façons de faire pour les collaborateurs, avec en permanence le souci d’efficacité et de qualité
Les outils informatiques n’ont pas de secret pour vous pour vous permettre d’interagir avec nos clients.
Vous aimez travailler en équipe et avoir des missions variées?
Alors n'hésitez plus ! Ce poste est fait pour vous !