Hôte(sse) Services et Relation Clients - CDD - 75012 - Leroy Merlin

Publiée le: 10/20/2019

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Leroy Merlin en quelques mots c’est :

  • Le leader sur le marché de l’amélioration de l’habitat et du cadre de vie en France : 27 000 collaborateurs, 137 magasins
  • L’enseigne phare de Groupe Adeo : 32 enseignes présentes dans 12 pays avec près de 100 000 collaborateurs
  • Plus de 300 métiers à découvrir grâce à des parcours d’évolution personnalisés

 

Leroy Merlin c’est aussi un magasin en plein COEUR de Paris avec où nous souhaitons mettre en place un CONCEPT CROSS-CANAL et offrir à nos clients chaque jour une relation EXCEPTIONNELLE.

Pour vivre cette belle aventure, nous recrutons un(e) : Hôte(sse) Services et Relation Clients

Rattaché à l'équipe Service de votre magasin, vous intervenez sur l'ensemble des services Encaissement & Relation Client du magasin : accueil, paiement, reprise marchandise, fidélisation, plateforme téléphonique magasin, relation client à distance, cours de bricolage, événementiel clients, etc.

Votre mission :

  • Facilitateur, vous contribuez à faire vivre à votre client une expérience exceptionnelle et l'accompagnez sur l'ensemble de son parcours d'achat en magasin et sur internet ;
  • Empathique, vous prenez plaisir à servir les autres et à solutionner toutes les situations même les plus délicates avec positivisme et bienveillance ;
  • Organisé, vous savez répondre à plusieurs sollicitations à la fois et gérer le flux client, même en cas de forte affluence ;
  • Responsable, vous respectez les procédures d'encaissement et êtes attentif à votre sécurité, celles de vos collègues et de vos clients.

Profil requis

  • Vous avez un excellent relationnel : vous êtes prévenant, bienveillant, à l'écoute et toujours optimisme
  • Vous prenez plaisir à servir les autres, les accompagner, trouver la meilleure solution pour les satisfaire
  • Vous êtes organisé, rigoureux et savez gérer les priorités
  • Vous aimez faire partie d’une équipe et créer de la cohésion avec vos collègues