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Manager Services et Relation Client H/F - Paris - Leroy Merlin

Publiée le: 6/7/2018

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Garant de la satisfaction et de l’expérience client en magasin, votre mission s’articule autour de 3 axes :

Management : Vous managez l’équipe la plus importante du magasin (25 à 80 collaborateurs) en complète autonomie (recrutement, intégration, développement, évaluation).

Vous animez de façon transverse le comité de direction et portez l’enjeu de la relation client auprès des équipes.

 

Expérience client : Vous êtes garant d’une expérience client exceptionnelle en assurant la rapidité et la fiabilité du passage en caisse. Vous développez la qualité de l’offre de services du magasin : accueil, reprise marchandises, fidélisation, plateforme téléphonique magasin, cours de bricolage, événementiel clients,…)

Stratégie : Membre du comité de direction, vous participez à l'élaboration des stratégies et décisions du magasin.

 

Votre poste en vidéo : https://www.jobteaser.com/fr/companies/leroymerlin/positions/2491

Profil requis

Passionné(e) par le Commerce et la relation clients, vous avez un goût prononcé pour l’opérationnel. Vous faîtes preuve d’une grande autonomie et avez le goût du challenge et du développement.

La réussite à ce poste sera un formidable tremplin pour évoluer vers d'autres postes de direction, en magasin, au siège ou à l'international.