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Manager Services et Relation Clients H/F - Paris - Leroy Merlin

Publiée le: 5/2/2018

Résumé de l'offre

Description de l'offre

 Oser, expérimenter, tenter et se tromper, tenter à nouveau et réussir, fêter les victoires… et recommencer pour avancer et faire avancer l’entreprise !

Chez Leroy Merlin, l’autonomie est votre cadre. Pour cela, vos talents sont précieux, la prise d’initiative est votre état d’esprit. Elle s’exprime dans votre mission au quotidien, dans votre engagement sur les projets qui vous tiennent à cœur mais aussi dans la construction de votre propre parcours professionnel…

                                       Leroy Merlin, c’est aussi...

L’entreprise leader sur le marché de l’amélioration de l’habitat et du cadre de vie en France: 22 800 collaborateurs, 137 magasins.

L’enseigne-phare d’ADEO : Plus de 82 000 collaborateurs répartis dans 12 pays et 14 enseignes, avec une forte ambition de croissance.

Une entreprise présente depuis 14 ans au palmarès Great Place to Work.

Profil requis

 Garant de la satisfaction et de l’expérience client en magasin, votre mission s’articule autour de 3 axes :

 Management : Vous managez l’équipe la plus importante du magasin (25 à 80 collaborateurs) en complète autonomie (recrutement, intégration, développement, évaluation).

Vous animez de façon transverse le comité de direction et portez l’enjeu de la relation client auprès des équipes.

 Expérience client : Vous êtes garant d’une expérience client exceptionnelle en assurant la rapidité et la fiabilité du passage en caisse. Vous développez la qualité de l’offre de services du magasin : accueil, reprise marchandises, fidélisation, plateforme téléphonique magasin, cours de bricolage, événementiel clients,…)

 Stratégie : Membre du comité de direction, vous participez à l'élaboration des stratégies et décisions du magasin.

 Votre poste en vidéo : https://www.jobteaser.com/fr/companies/leroymerlin/positions/2491

 

Profil : Passionné(e) par le Commerce et la relation clients, vous avez un goût prononcé pour l’opérationnel. Vous faîtes preuve d’une grande autonomie et avez le goût du challenge et du développement.

La réussite à ce poste sera un formidable tremplin pour évoluer vers d'autres postes de direction, en magasin, au siège ou à l'international.