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Responsable Service Clients H/F - Quimper - Leroy Merlin

Publiée le: 7/3/2018

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Nous sommes une entreprise qui se donne pour mission de construire les nouvelles façons d’habiter, pour mieux vivre demain. Nous faisons partie d’un grand groupe international, Adeo, et n’en restons pas moins une entreprise à taille humaine, avec une simplicité dans les relations entre nous, avec une confiance accordée à chacun, dans laquelle chaque collaborateur participe, vraiment, à l’écriture de la stratégie de l’entreprise. Nous sommes une entreprise audacieuse, avec des milliers de projets menés simultanément par ses collaborateurs, et qui avance. Nous sommes une entreprise en pleine croissance (et ça dure depuis près de 100 ans :-) et qui met tout en œuvre pour le rester ! Nous sommes Leroy Merlin.

Votre mission en tant que relai opérationnel du Manager Service Clients : contribuer à faire vivre à nos clients une relation exceptionnelle grâce à vos compétences d'organisation et d'animation d'équipe.

entré sur le développement des services tels que la pose, le SAV, livraison; location de véhicule et de matériel) 

Pour cela, votre mission consiste à :
- superviser et développer la qualité des Services Clients suivants : la pose, le Service après Vente, la livraison et la location (matériel et véhicules)
- intégrer, former, animer et faire réussir les équipes Service Clients en développant l’excellence relationnelle de l’équipe et la prise en charge des clients

Profil requis

Vous justifiez d'une expérience d’animation d’équipe significative (2 ans minimum) sur un poste équivalent.
Vous êtes reconnu(e)pour votre sens du service, que vous avez développé dans un secteur d'activité orienté vers la satisfaction client au quotidien (commerce, hôtellerie/restauration, centre d'appel).