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Responsable Services Clients H/F - Reims - Le Neuvilette - Leroy Merlin

Publiée le: 5/5/2018

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Nous sommes une entreprise qui se donne pour mission de construire les nouvelles façons d’habiter, pour mieux vivre demain.

Nous faisons partie d’un grand groupe international, Adeo, et n’en restons pas moins une entreprise à taille humaine, avec une simplicité dans les relations entre nous, avec une confiance accordée à chacun, dans laquelle chaque collaborateur participe, vraiment, à l’écriture de la stratégie de l’entreprise.

Nous sommes une entreprise audacieuse, avec des milliers de projets menés simultanément par ses collaborateurs, et qui avance.

Nous sommes une entreprise en pleine croissance (et ça dure depuis près de 100 ans :-) et qui met tout en œuvre pour le rester !

Nous sommes Leroy Merlin.




Relais du chef de secteur Service Clients dans l'animation de l'équipe caisse/service clients, votre mission consistera à:


• s'assurer en permanence de la fluidité, fiabilité et de la qualité du passage en caisse des clients ;

• participer à la formation et l'information des hôtes(esses) ;

• contribuer au développement de la qualité de l'offre de services proposés aux clients (carte de fidélité, financement, reprise marchandise, ...)

• développer la qualité relationnelle de l'équipe.

Profil requis

Passionné(e) par le commerce, vous êtes orienté(e) vers la satisfaction client. Pour cela vous possédez une véritable aisance relationnelle, avez le sens des responsabilités et souhaitez évoluer dans un univers où l’autonomie et la dimension humaine sont importantes.

Vous justifiez d'une première expérience, idéalement acquise dans un secteur d'activité proche de celui de notre entreprise.

Vous recherchez un poste à responsabilités qui conjugue rigueur, gestion et animation d'équipe. Vous aimez le challenge, l'action au service de nos clients.

Poste évolutif, votre mobilité sera un pré-requis à votre évolution vers une mission de Chef de secteur.