Technicien(ne) Service Après-Vente H/F CDD - Colomiers - Leroy Merlin

Publiée le: 10/13/2019

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Nous sommes une entreprise qui se donne pour mission de construire les nouvelles façons d’habiter, pour mieux vivre demain.
Nous faisons partie d’un grand groupe international, Adeo, et n’en restons pas moins une entreprise à taille humaine, avec une simplicité dans les relations entre nous, avec une confiance accordée à chacun, dans laquelle chaque collaborateur participe, vraiment, à l’écriture de la stratégie de l’entreprise.
Nous sommes une entreprise audacieuse, avec des milliers de projets menés simultanément par ses collaborateurs, et qui avance.
Nous sommes une entreprise en pleine croissance (et ça dure depuis près de 100 ans :-) et qui met tout en œuvre pour le rester !
Nous sommes Leroy Merlin.

Profil requis

La finalité de la mission est d’offrir à nos clients un service complémentaire à la vente (mise en service, conseils) et un service après-vente (prévention, entretien, fournitures de pièces détachées, réparations) fiables et rapides pour tous les produits techniques (motorisé, electroportatif…) vendus en magasin.

 

Dans un réel sens du service et d’amélioration de nos engagements auprès de nos clients, vous avez notamment pour missions :

  • la prise en charge et le suivi des SAV de nos clients : écoute, accompagnement, diagnostic, prévention, entretien, réparations ;
  • la relation avec nos fournisseurs ;
  • la gestion administrative des SAV ;
  • la proposition de services complémentaires (location de matériel etc...) ;
  • le rangement et la propreté du local SAV.

Nous recherchons une personne : 

  • Ayant une véritable capacité à communiquer, que ce soit avec l'équipe, avec nos fournisseurs et/ou avec nos clients ;
  • Rigoureuse et organisée, qui aura à cœur de cerner les besoins du client, suivre son dossier SAV de A à Z et lui apporter une réponse optimale ;
  • Qui accompagnera nos clients sur la bonne utilisation des « machines » : fonctionnement, alimentation, entretien, garantie ;
  • Qui gérera la location du matériel à court et moyen termes ;
  • Animée par la relation client, avec un contact facile et une aisance certaine dans les situations litigieuses.

Idéalement de formation en électrotechnique, vous avez  une expérience similaire, associant le service et la technique.

Votre sens de l’organisation, votre relationnel client, le tout associé à un esprit d’équipe, ferons de vous un(e) candidat(e) idéal(e) !