Technicien(ne) Service Après-Vente H/F - Compiegne (60) - Leroy Merlin

Publiée le: 3/11/2020

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Nous sommes une entreprise qui se donne pour mission de construire les nouvelles façons d’habiter, pour mieux vivre demain.
Nous faisons partie d’un grand groupe international, Adeo, et n’en restons pas moins une entreprise à taille humaine, avec une simplicité dans les relations entre nous, avec une confiance accordée à chacun, dans laquelle chaque collaborateur participe, vraiment, à l’écriture de la stratégie de l’entreprise.
Nous sommes une entreprise audacieuse, avec des milliers de projets menés simultanément par ses collaborateurs, et qui avance.
Nous sommes une entreprise en pleine croissance (et ça dure depuis près de 100 ans :-) et qui met tout en œuvre pour le rester !
Nous sommes Leroy Merlin.

Vous contribuez à faire vivre à nos clients une expérience exceptionnelle avec l'enseigne.

Nous recherchons un(e) technicien(ne) SAV pour le magasin de Compiègne (60). Vous serez rattaché à l'équipe logistique de 35 collaborateurs.

La finalité de la mission est d’offrir à nos clients un service complémentaire à la vente (mise en service, conseils) et un service après-vente (prévention, entretien, fournitures de pièces détachées, réparations) fiables et rapides pour tous les produits techniques (motorisé, électroportatif…) vendus en magasin.

Vous aurez notamment pour missions :

  • la prise en charge et le suivi des SAV de nos clients;
  • la réparation technique de certains produits
  • la relation avec nos fournisseurs ;
  • la gestion administrative des SAV ;
  • la proposition de services complémentaires (location de matériel etc...) ;
  • La préparation et l'envoi des colis.

Profil requis

Nous recherchons une personne :

  • Rigoureuse et organisée, qui aura à cœur de cerner les besoins du client, suivre son dossier SAV de A à Z et lui apporter une réponse optimale ;
  • Animée par la relation client, avec un contact facile et une aisance certaine dans les situations litigieuses.

Idéalement de formation en motoculture voire en mécanique, vous avez  une expérience similaire, associant le service et la technique.

Votre sens de l’organisation, votre relationnel client, le tout associé à un esprit d’équipe, ferons de vous un(e) candidat(e) idéal(e) !