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Technicien(ne) Service Après-Vente H/F - Saint-Priest-en-Jarez - Leroy Merlin

Publiée le: 4/23/2018

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Nous sommes une entreprise qui se donne pour mission de construire les nouvelles façons d’habiter, pour mieux vivre demain.
Nous faisons partie d’un grand groupe international, Adeo, et n’en restons pas moins une entreprise à taille humaine, avec une simplicité dans les relations entre nous, avec une confiance accordée à chacun, dans laquelle chaque collaborateur participe, vraiment, à l’écriture de la stratégie de l’entreprise.
Nous sommes une entreprise audacieuse, avec des milliers de projets menés simultanément par ses collaborateurs, et qui avance.
Nous sommes une entreprise en pleine croissance (et ça dure depuis près de 100 ans :-) et qui met tout en œuvre pour le rester !
Nous sommes Leroy Merlin.

Profil requis

Descriptif des la mission:

- Accueillir le client, l’écouter pour comprendre la raison de sa venue

- Diagnostiquer la panne, tester les produits, effectuer la réparation et donner un délai fiable

- Rédiger les devis et passer les commandes des pièces nécessaires aux réparations

- Conseiller le client sur la bonne utilisation des «machines» : fonctionnement, alimentation, entretien, garantie

- Vendre des pièces détachées et conseiller les clients dans leur utilisation

- Proposer des produits et/ou prestations complémentaires : contrat de maintenance, hivernage…

- Louer du matériel à court et moyen termes

- Gérer et suivre les dossiers administratifs de chaque client

- Gérer les relations avec nos fournisseurs

La finalité de la mission est d’offrir à nos clients un service complémentaire à la vente (mise en service, conseils) et un service après-vente (prévention, entretien, fournitures de pièces détachées, réparations) fiables et rapides pour tous les produits techniques (motorisé, electroportatif…) vendus en magasin.

 

Profil recherché :

Le SAV du magasin, est un SAV à fort flux clients, vous devez déjà avoir eu une expérience en SAV et une capacité à vous organiser entre l'administratif et le technique

Nous recherchons une personne :

- Issue d’une formation Mécanique Motoculture
- Avec une véritable capacité à communiquer, que ce soit avec l'équipe ou avec nos clients
- Rigoureuse, qui aura à cœur de cerner les besoins du client, suivre son dossier de A à Z et lui apporter une réponse optimale
- Animée par la relation client avec un contact facile et une aisance certaine dans les situations litigieuses                                                                               - A l'aise avec l'informatique

 

Pour postuler :

Vous pouvez adresser votre candidature par mail à l'adresse suivante : marlene.escot@leroymerlin.fr ou par courrier à l'adresse suivante : LEROY MERLIN - Service RH, 3 Avenue Pierre Mendès France, 42270 ST PRIEST EN JAREZ