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Technicien(ne) Service Après-Vente H/F - BORDEAUX LAC - Leroy Merlin

Publiée le: 6/5/2018

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Nous sommes une entreprise qui se donne pour mission de construire les nouvelles façons d’habiter, pour mieux vivre demain.
Nous faisons partie d’un grand groupe international, Adeo, et n’en restons pas moins une entreprise à taille humaine, avec une simplicité dans les relations entre nous, avec une confiance accordée à chacun, dans laquelle chaque collaborateur participe, vraiment, à l’écriture de la stratégie de l’entreprise.
Nous sommes une entreprise audacieuse, avec des milliers de projets menés simultanément par ses collaborateurs, et qui avance.
Nous sommes une entreprise en pleine croissance (et ça dure depuis près de 100 ans :-) et qui met tout en œuvre pour le rester !
Nous sommes Leroy Merlin.

Profil requis

Rattaché au secteur Logistique, vous êtes en charge de la gestion des SAV clients.

La finalité de la mission est d’offrir à nos clients un service complémentaire à la vente (mise en service, conseils) et un service après-vente (prévention, entretien, fournitures de pièces détachées, réparations) fiables et rapides pour tous les produits techniques (motorisé, electroportatif…) vendus en magasin.

Dans un réel sens du service et d’amélioration de nos engagements auprès de nos clients, vous êtes responsable de :

• la prise en charge et le suivi des dossiers SAV de nos clients : écoute, diagnostic, solutions,
• de la relation avec nos fournisseurs
• la mise en route l’accompagnement du client dans la prise en main de produits motorisés
• la vente de services adaptés aux clients
• la gestion administrative des SAV
• le rangement et la propreté du local SAV.

Idéalement de formation en électrotechnique, vous avez  une expérience similaire, associant le service et la technique.
Votre sens de l’organisation, votre relationnel client, associé à un esprit d’équipe, ferons de vous un candidat idéal !